Medewerker Frontoffice zorgadministratie
24-32 uur in de week / Arnhem

Kenmerken vacature

Publicatie datum: 18 juni 2019 12:10

Jouw werk

Voor de zorgadministratie regio Arnhem/Veluwevallei/klinieken zijn we op zoek naar een medewerker zorgadministratie – frontoffice in Arnhem. Je bent in deze functie die customer service agent die goed met veel telefonie en emotioneel zware gesprekken om weet te gaan. Van alle telefoontjes die jij binnen krijgt is het belangrijk om goed te filteren en op de hoogte te zijn naar welke zorgprofessional binnen de organisatie moet worden doorgeschakeld. Het is belangrijk bij deze functie dat je NIET een adviserende rol gaat betreden, maar goed weet door te verwijzen en niet zelf cliënten van informatie gaat voorzien. 

Jouw verdere taken:

  • Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor onze cliënten
  • Je fungeert als aanspreekpunt voor onze verwijzers
  • Je verwerkt nieuwe cliënten inschrijvingen binnen ons elektronisch cliënten systeem. (USER)

Werken bij IrisZorg

IrisZorg werkt vanuit herstelondersteunende zorg, gericht op persoonlijk en maatschappelijk herstel. Het gaat om het opbouwen of hervinden van de eigen identiteit en het heroveren van regie en grip op het eigen bestaan. We ondersteunen onze cliënten op alle leefgebieden met integrale zorg. We bieden trajecten voor opvang, woonbegeleiding, verslavingsbehandeling, werken en leren.

IrisZorg werkt op zestig locaties verspreid over Gelderland, een deel van Overijssel en Flevoland.

Wat bieden wij?

  • Een aandeel in een maatschappelijk betrokken organisatie
  • Een organisatie van aanpakkers
  • Wij bieden een leuk en gezellig team met toegankelijke collega’s. 
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, conform CAO-GGZ FWG 30 en afhankelijk van kennis en kunde van de kandidaat. 

Jouw profiel:

  • Beschikbaarheid per direct voor 24-32 uur per week. 
  • Minimaal in het bezit van een afgeronde MBO-4 opleiding
  • Affiniteit met GGZ problematiek en verslavingszorg
  • Ervaring met USER (dit is een pré)
  • Je bent gewend te werken met Microsoft Office
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je kunt goed samenwerken in een team en bent in staat om zelfstandig te werken
  • Je bent flexibel ingesteld, kunt goed plannen en organiseren en bent resultaat- en klantgericht.
  • Je bent in staat om zelf prioriteiten te stellen in de diverse, soms hectische werkzaamheden.
  • We lezen graag terug in jouw motivatie dat je goed kunt omgaan met emotionele, zware gesprekken.
  • Daarnaast is het zeer belangrijk dat jij ervaring hebt op het gebied van customer service. Bij deze functie krijg je namelijk zeer veel calls te verwerken. Ervaring hierin is dan ook een vereiste. 

Wil je meer weten?

De vacature wordt zowel intern als extern opgesteld. Interne kandidaten hebben voorrang bij gelijke geschiktheid.

Interesse? We nodigen jou graag uit om te solliciteren. Je kunt reageren tot 28 juni 2019. 

Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan contact op met Monique Brouwer, Coördinator Zorgadministratie Regio Arnhem/Veluwevallei/Klinieken op telefoon: 06-46801611.

Wanneer je interesse hebt in deze vacature, klik dan op de knop "solliciteren" en verstuur online je sollicitatie en CV (pdf). Schriftelijke sollicitaties en sollicitaties per email worden niet in behandeling genomen.