Medewerkers Frontoffice / Telefoniste Arnhem
 24 - 32 uur in de week / Arnhem

Kenmerken vacature

Publicatie datum: 20 september 2019 16:42

Jouw werk

Voor de zorgadministratie regio midden zijn we per direct op zoek naar een medewerker zorgadministratie – frontoffice in Arnhem.

Je bent die frontoffice medewerker/telefoniste die goed met emotioneel zware gesprekken om weet te gaan. Van alle telefoontjes die jij binnen krijgt is het belangrijk om goed te filteren en op de hoogte te zijn naar welke zorgprofessional binnen de organisatie moet worden doorgeschakeld. Het is belangrijk bij deze functie dat je NIET een adviserende rol gaat betreden maar goed weet door te verwijzen en niet zelf cliënten van informatie gaat voorzien.

  • Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor onze cliënten
  • Je fungeert als aanspreekpunt voor onze verwijzers
  • Je verwerkt nieuwe cliënten inschrijvingen binnen ons elektronisch cliënten systeem. (USER)

Werken bij IrisZorg

IrisZorg biedt een breed palet aan zorg aan een kwetsbare groep mensen. We bieden (integrale) trajecten voor verslavingsbehandeling, woonbegeleiding, opvang, werken en leren. Centraal staat het heroveren van regie en grip op het eigen bestaan.

Bij IrisZorg werk je met bevlogen collega’s en kan je zelf kleur geven aan jouw werk. Jij draagt op een ondersteunende manier bij aan de kwaliteit van zorg. Je staat dichtbij de medewerkers en hebt direct contact met cliënten of werkt in het belang van cliënten. Hoe dan ook, je levert altijd een waardevolle bijdrage bij IrisZorg. Als zorginstelling willen wij het goede voorbeeld geven en de gezondheid van onze cliënten en medewerkers bevorderen. Daarom werken wij toe naar een rookvrije organisatie.

Uiteindelijk geldt het resultaat. Om daar te komen krijg je veel vrijheid. Ook krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te nemen en te doen waar je goed in bent. De zorg verandert continu, niets wordt saai. Je raakt daarom ook nooit uitgeleerd.

Werken bij IrisZorg is hard werken én werken met je hart.

Wat bieden wij?

  • De vrijheid om mee te ontwikkelen aan een vernieuwde en vernieuwende organisatie
  • Een aandeel in een maatschappelijk betrokken organisatie
  • Werken met een uitdagende doelgroep
  • Veel kansen om samen te werken met talentvolle en zeer betrokken mensen
  • Een organisatie van aanpakkers
  • Opleidingsmogelijkheden om je kennis te verbreden
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Wij bieden een leuk en gezellig team met toegankelijke collega’s.
  • De arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO-GGZ FWG 30 en afhankelijk van kennis en kunde van de kandidaat. 

Jouw profiel:

Passie voor onze complexe doelgroep is onmisbaar. Ben je een creatieve denker en durf je buiten de gebaande paden te treden? Dan komen wij graag met je in contact. Zelfreflectie, humor en doorzettingsvermogen passen bij jou. Deze eigenschappen zet jij ook in om contact te maken, cliënten te bereiken en hen de goede richting op te helpen. Je bent in staat om te luisteren naar de cliënten, hen te motiveren, te stimuleren en te corrigeren.

  • Dat je goed om kan gaan met emotionele zware gesprekken willen wij graag terug kunnen lezen in jouw motivatie. Daarnaast is het zeer belangrijk dat jij ervaring hebt op het gebied van frontoffice service. Bij deze functie krijg je namelijk zeer veel telefoontjes te verwerken.  Ervaring hierin is dan ook een vereiste. 
  • Je bent beschikbaar voor 24-32 uur per week op maandag, woensdag en vrijdag.
  • Je bent minimaal in het bezit van een afgeronde MBO-4 opleiding
  • Je hebt affiniteit met GGZ problematiek en verslavingszorg
  • Je hebt ervaring met USER (dit is een pré)
  • Je bent gewend te werken met Microsoft Office
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je kunt goed samenwerken in een team en bent in staat om zelfstandig te werken
  • Je bent flexibel ingesteld, kunt goed plannen en organiseren en bent resultaat- en klantgericht.
  • Je bent in staat om zelf prioriteiten te stellen in de diverse, soms hectische werkzaamheden.

Wil je meer weten?

De vacature wordt zowel intern als extern opgesteld. Interne kandidaten hebben voorrang bij gelijke geschiktheid.

Interesse? We nodigen jou graag uit om te solliciteren. Je hebt de mogelijkheid om te reageren op deze vacature tot 29 september 2019In week 40 vinden de sollicitatiegesprekken plaats.  

Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan contact op met Monique Brouwer, Coördinator Zorgadministratie Regio midden;  telefoon: 06 - 46 80 16 11.

Wanneer je interesse hebt in deze vacature, klik dan op de knop "solliciteren" en verstuur online je sollicitatie en CV (pdf). Schriftelijke sollicitaties en sollicitaties per e-mail worden niet in behandeling genomen.